Ja, selbstverständlich! Sowohl Kunden- als auch Veranstalterkonten bei FanSafeTix sind dauerhaft kostenlos. Es fallen weder Registrierungsgebühren noch monatliche Grundgebühren an.

Über FanSafeTix kannst du unterschiedlichste Veranstaltungen organisieren – von Konzerten und Sportevents über Vereinsveranstaltungen bis hin zu Workshops, Webinaren und virtuellen Events. Du entscheidest, welche Ticket categories du anbietest und wie du deine Veranstaltung gestaltest.

Nein! Bei FanSafeTix Community gibt es weder monatliche Grundgebühren noch eine Vertragsbindung. Du kannst beliebig viele Veranstaltungen erstellen und zahlst nur dann eine Provision, wenn du tatsächlich Tickets verkaufst.

So bleibst du jederzeit flexibel und behältst die volle Kostenkontrolle.

Bei FanSafeTix Community profitierst du von einem transparenten und fairen Preismodell – ganz ohne monatliche Grundgebühren oder Vertragsbindung.

Für jedes verkaufte Ticket berechnen wir eine Servicegebühr von 7 % des Ticketpreises zuzüglich 0,25 €.

Du entscheidest selbst, ob du diese Gebühren vollständig übernimmst oder ganz bzw. teilweise an deine Ticketkäufer weitergibst. Die gewünschte Gebührenaufteilung kannst du direkt bei der Ticketerstellung festlegen.

Zusätzlich fallen Zahlungsabwicklungsgebühren von Stripe an. Diese können je nach verwendeter Zahlungsmethode variieren und werden von Stripe erhoben. Die aktuellen Konditionen findest du auf der Stripe-Website.

Die Einnahmen aus deinen Ticketverkäufen werden über Stripe Connect abgewickelt und deinem verbundenen Stripe-Konto zugeordnet.

Ja! Mit FanSafeTix kannst du sowohl kostenpflichtige als auch kostenlose Tickets anbieten. So eignet sich die Plattform auch für Veranstaltungen mit freiem Eintritt, bei denen du lediglich die Teilnehmerzahl erfassen und den Einlass organisieren möchtest.

Ja! FanSafeTix bietet dir verschiedene Ticketdesigns, aus denen du für deine Veranstaltung wählen kannst. Darüber hinaus sind individuelle Anpassungen möglich, damit deine Tickets optimal zu deiner Veranstaltung passen.

Nachdem du deine Veranstaltung erstellt und zur Freigabe eingereicht hast, wird sie von unserem FanSafeTix-Team überprüft. Sobald alle Voraussetzungen erfüllt sind und die Prüfung erfolgreich abgeschlossen wurde, wird deine Veranstaltung für den Ticketverkauf freigegeben.

Ja, du kannst deine bereits veröffentlichten Veranstaltungen jederzeit bearbeiten. In deinem Veranstalterkonto findest du unter „Meine Events“ alle deine Veranstaltungen und kannst dort Änderungen vornehmen.

Bitte beachte, dass du als Veranstalter dafür verantwortlich bist, deine Ticketkäufer rechtzeitig über wichtige Änderungen, beispielsweise zum Veranstaltungsort oder zum Veranstaltungstermin, zu informieren.

Möchtest du eine Veranstaltung vollständig löschen? Kontaktiere dazu bitte unser FanSafeTix-Supportteam über das Kontaktformular. Aus Sicherheitsgründen können bereits veröffentlichte Veranstaltungen nur durch unser Supportteam gelöscht werden.

Ob eine Personalisierung erforderlich ist, entscheidet der jeweilige Veranstalter. Bei personalisierten Tickets werden die entsprechenden Besucherdaten erfasst, um die Zuordnung der Tickets zu ermöglichen und den unautorisierten Weiterverkauf zu erschweren.

FanSafeTix bietet eine sichere und unkomplizierte Zahlungsabwicklung über Stripe.

Aktuell stehen folgende Zahlungsmethoden zur Verfügung:

• Kredit- und Debitkarten (Visa, Mastercard)
• EPS-Überweisung
• Klarna Instant Bank Transfer
• Apple Pay (auf unterstützten Geräten und Browsern)

Die tatsächlich verfügbaren Zahlungsmethoden werden während des Bestellvorgangs angezeigt und können je nach Gerät, Browser und weiteren Voraussetzungen variieren.

Nach erfolgreichem Abschluss der Bestellung erhalten Ticketkäufer ihre Tickets digital. Die Tickets enthalten einen individuellen QR-Code für die Einlasskontrolle und können auch über das Customer account unter „Meine Bestellungen“ abgerufen werden.

Deine Ticketeinnahmen werden über unseren Zahlungsdienstleister Stripe Connect abgewickelt und direkt deinem verbundenen Stripe-Konto zugeordnet.

Die Auszahlung erfolgt automatisch auf das Bankkonto, das du bei der Stripe-Registrierung hinterlegt hast. Du musst dafür keine separate Auszahlung bei FanSafeTix beantragen und auch nicht bis zum Ende deiner Veranstaltung warten.

Wann das Geld auf deinem Bankkonto eingeht, hängt vom Auszahlungsplan und den Bearbeitungszeiten von Stripe ab. Die erste Auszahlung kann aufgrund notwendiger Sicherheitsprüfungen etwas länger dauern.

Den aktuellen Status deiner Einnahmen und Auszahlungen kannst du jederzeit in deinem Stripe Konto oder in deinem FanSafeTix-Veranstalterkonto unter Stripe Auszahlungsinfo einsehen.

In deinem FanSafeTix-Veranstalterkonto behältst du jederzeit den Überblick über deine Veranstaltungen, Ticketverkäufe und Besucher.

Unter „Meine Events“ kannst du die Verkaufszahlen und Umsätze deiner Veranstaltungen einsehen sowie die zugehörigen Teilnehmerlisten aufrufen und verwalten.

Auch die Einlasskontrolle erfolgt digital: Mithilfe der QR-Codes auf den Tickets kannst du deine Besucher beim Einlass schnell und unkompliziert einchecken. So behältst du jederzeit den Überblick darüber, welche Tickets bereits verwendet wurden.

FanSafeTix bietet dir zwei Möglichkeiten, die Tickets deiner Besucher schnell und sicher zu kontrollieren:

• Check-in über FanSafeTix: In deinem Veranstalterkonto kannst du unter „Meine Events“ direkt auf die Check-in-Funktion deiner Veranstaltung zugreifen.

• Check-in per Scanner-App: Mit der mobilen Scanner-App für Android und iOS kannst du die QR-Codes deiner Besucher bequem am Einlass scannen und die Tickets auf ihre Gültigkeit überprüfen.

Ja, grundsätzlich können Ticketkäufe über FanSafeTix rückerstattet werden.

Wenn du eine Rückerstattung veranlassen möchtest, kontaktiere bitte zunächst unser FanSafeTix-Supportteam über das Kontaktformular. Gib dabei die Bestellnummer, die betreffenden Kundendaten und den gewünschten Rückerstattungsbetrag an.

Die eigentliche Rückerstattung erfolgt direkt durch dich als Veranstalter über dein verbundenes Stripe-Konto. Unser Supportteam unterstützt dich bei Bedarf bei der Abwicklung.

Bitte beachte, dass für eine Rückerstattung ausreichend Guthaben auf deinem Stripe-Konto vorhanden sein muss bzw. die Rückzahlung gemäß den Bedingungen von Stripe möglich sein muss.

Die Gutschrift auf das ursprüngliche Zahlungsmittel des Ticketkäufers kann mehrere Werktage in Anspruch nehmen.

Ja! FanSafeTix bietet ausgewählten Veranstaltungen zusätzliche Sichtbarkeit durch eigene Promotion-Maßnahmen. Damit möchten wir Organizer dabei unterstützen, mehr potenzielle Besucher zu erreichen und ihre Events bekannter zu machen.